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Terms of Sale
Last updated 14 October 2026 · Versione italiana ↓
01Seller
These terms apply to purchases from Berlakva (berlakva.com), run by Ksenia Pavlova. Address: to be added on business registration. VAT number (Partita IVA): to be added on business registration. Email: studio@berlakva.com.
They are for consumers buying for personal use.
02Reservations before ordering opens
Until ordering opens, the site takes reservations, not orders. A reservation is a request to be contacted first. No payment is taken, and no contract of sale is formed. I confirm reservations by email. When ordering opens, I'll write to you so you can decide whether to order. Until then, either of us can cancel a reservation at any time, at no cost.
03Orders and the contract
Product pages describe each piece's main features: materials, sizes and price. Pieces are made in small, numbered batches. Colours on screen may differ slightly from the fabric.
The contract is formed when I confirm your order by email, with the order number, the pieces, the total price and the delivery costs. These terms and the order confirmation are sent to you and kept by me. The contract is in English or Italian.
04Prices and payment
Prices are in euro and are final. Any VAT due is included. Shipping costs are shown separately before you order. For deliveries outside the EU, import duties and taxes may be charged by your country on delivery; they're not included and are paid by you (see Shipping & Returns).
Payment is by card through Stripe, or by bank transfer when agreed by email. Pieces ship after payment.
05Delivery
Delivery countries, costs and times are on the Shipping & Returns page and in your order confirmation. Unless agreed otherwise, I deliver within 30 days of the contract. The risk of loss or damage passes to you when you, or someone you name, receive the parcel. Please check the parcel on delivery and tell me about any damage as soon as possible.
06Right of withdrawal (14 days)
You can withdraw from the contract within 14 days without giving a reason (Arts. 52–59 of the Italian Consumer Code, Legislative Decree 206/2005). The period ends 14 days after the day you, or someone you name other than the carrier, receive the goods. For an order delivered in several parcels, it ends 14 days after the last one.
To withdraw, tell me clearly before the period ends, by email to studio@berlakva.com or using the model form below. You don't have to use the form.
Effects of withdrawal: I'll refund everything you paid, including the standard delivery cost, within 14 days of receiving your notice, using the same payment method unless you agree otherwise, at no cost to you. I may wait to refund until I receive the pieces back, or proof that you sent them. Send the pieces back within 14 days of your notice to the address I give you. You pay the cost of returning them. You're only responsible for any loss in value caused by handling them beyond what's needed to check their nature, characteristics and fit. Pieces should come back unworn, unwashed and with their labels.
Exception: the right of withdrawal doesn't apply to pieces made to your measurements or clearly personalised (Art. 59(1)(c) Consumer Code). I'll tell you before you order if this applies.
07Model withdrawal form
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To: Ksenia Pavlova, Berlakva, studio@berlakva.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:
Ordered on (*) / received on (*):
Order number:
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
08Legal guarantee of conformity
Every piece has the legal guarantee of conformity of 2 years from delivery (Arts. 128 ff. Consumer Code). If a piece is faulty or not as described, write to studio@berlakva.com with your order number and photos. You're entitled to a repair or replacement free of charge, or, where that isn't possible, a price reduction or a refund. This doesn't cover normal wear, or damage from not following the care label. Raw edges, visible stitching and asymmetry are intended features of the designs, not defects.
09Governing law and disputes
These terms are governed by Italian law. If you live in another country, you keep the protection of its mandatory consumer rules. For disputes, the court of the place where you live as a consumer has jurisdiction.
If you have a complaint, write to studio@berlakva.com first and I'll try to settle it with you directly. You can also use an out-of-court consumer dispute resolution body in your country.
Italiano
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento 14 ottobre 2026
01Venditore
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti da Berlakva (berlakva.com), gestito da Ksenia Pavlova. Indirizzo: in fase di registrazione. Partita IVA: in fase di registrazione. Email: studio@berlakva.com.
Sono rivolte ai consumatori che acquistano per uso personale.
02Prenotazioni prima dell'apertura degli ordini
Fino all'apertura degli ordini, il sito accetta prenotazioni, non ordini. Una prenotazione è una richiesta di essere contattati per primi. Non viene richiesto alcun pagamento e non si conclude alcun contratto di vendita. Confermo le prenotazioni via email. All'apertura degli ordini ti scrivo, così puoi decidere se ordinare. Fino ad allora entrambi possiamo annullare una prenotazione in qualsiasi momento, senza costi.
03Ordini e contratto
Le pagine prodotto descrivono le caratteristiche essenziali di ogni capo: materiali, taglie e prezzo. I capi sono realizzati in piccole serie numerate. I colori a schermo possono differire leggermente dal tessuto.
Il contratto si conclude quando confermo il tuo ordine via email, con numero d'ordine, capi, prezzo totale e spese di consegna. Queste condizioni e la conferma d'ordine ti vengono inviate e sono da me conservate. Il contratto è in italiano o in inglese.
04Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro e sono finali. L'eventuale IVA dovuta è inclusa. Le spese di spedizione sono indicate a parte prima dell'ordine. Per consegne fuori dall'UE, il tuo paese può applicare dazi e tasse all'importazione alla consegna: non sono inclusi e sono a tuo carico (vedi Spedizioni e resi).
Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, o con bonifico se concordato via email. I capi vengono spediti dopo il pagamento.
05Consegna
Paesi di consegna, costi e tempi sono indicati nella pagina Spedizioni e resi e nella conferma d'ordine. Salvo diverso accordo, consegno entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o una persona da te indicata, ricevi il pacco. Controlla il pacco alla consegna e segnalami eventuali danni il prima possibile.
06Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni (artt. 52–59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Il periodo scade 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi i beni. Per un ordine consegnato in più pacchi, scade 14 giorni dalla consegna dell'ultimo.
Per recedere, comunicamelo in modo esplicito prima della scadenza, via email a studio@berlakva.com o con il modulo tipo qui sotto. Non sei obbligato a usare il modulo.
Effetti del recesso: ti rimborso tutto quanto pagato, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo, senza costi per te. Posso trattenere il rimborso finché non ricevo i capi o la prova della loro spedizione. Rispedisci i capi entro 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo che ti indico. Il costo della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. I capi devono tornare non indossati, non lavati e con le etichette.
Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai capi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo). Te lo indico prima dell'ordine se è il caso.
07Modulo di recesso tipo
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: Ksenia Pavlova, Berlakva, studio@berlakva.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
08Garanzia legale di conformità
Ogni capo è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Se un capo è difettoso o non conforme alla descrizione, scrivi a studio@berlakva.com con il numero d'ordine e delle foto. Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita oppure, se non possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. La garanzia non copre la normale usura né i danni dovuti al mancato rispetto dell'etichetta di manutenzione. Bordi a vivo, cuciture a vista e asimmetrie sono caratteristiche volute del design, non difetti.
09Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se vivi in un altro paese, mantieni la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori di quel paese. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.
In caso di reclamo, scrivi prima a studio@berlakva.com: cercherò di risolverlo direttamente con te. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori nel tuo paese.